TREINAMENTO GLPI 10

Descubra como modernizar a sua Central de Serviços e utilizar os mais novos recursos do GLPI 10.
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Treinamento GLPI 10
GLPI 10 + GLPI Inventory
Mergulhe no GLPI 10 
de R$ 794,00
por R$ 397,00
   parcele em até 6x
      50%OFF
O que vou aprender?
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Pacote Turbo  
+acesso +plugins 
Turbine seu treinamento com esse pacote
de R$ 2.497,00
por R$ 830,00
    parcele em até 12x

Como 
funciona?


Existem 3 grandes dúvidas 
que estão impedindo você de usar agora mesmo o GLPI 10:

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01- Versão Final

Já é versão final? Todo software quando é lançado, é conhecido por trazer erros e ajustes a serem definido.

02- A falta de conhecimento dos processos corretos de atualização

Talvez você esteja se perguntando:
- Qual é a maneira correta de atualizar?
- Como eu faço para não perder os dados que tenho agora?

03- Medo de o GLPI Inventory não ser tão completo quanto os plugins anteriores

O GLPI Inventory está tirando seu sono?
Não está encontrando a maneira correta de configurá-lo?

Você se questiona se isso tudo é para seu ambiente e desiste, a melhor forma de eliminar essas dúvidas é aprendendo com uma equipe que comprovadamente entrega resultados em centrais de serviços com GLPI há mais de 10 anos.

Para quem?

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Para profissionais de TI e prestadores de serviços que já conhecem e/ou trabalham com o GLPI.
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Para quem quer aprimorar seus conhecimentos em centrais de serviços com GLPI e sair na frente.
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Para quem quer fazer um inventário eletrônico e CMDB.

O que temos para você:

Aulas ao vivo
Conteúdo ministrado em tempo real
Acesso de 03 meses
Dúvidas direto com o instrutor nas aulas gravadas
Extra
Opção de adquirir acesso aos módulos GLPI 9.5 e plugins
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O que você vai aprender:

  • Conceito - GLPI 10

    Gestão da Informação

     • Estrutura Organizacional e Funcional do Negócio (Entidades)
    • Administração dos Usuários, Grupos e Perfis
    • Papeis x Entidades
    • Automatização de Regras, Atribuição de Usuários X Perfil através do AD/LDAP ou Local
    • Catálogo de Serviços
    • Calendário e Feriados x Definição de Prazo (SLA x OLA), qual a diferença?
    • Parametrização dos Campos X Tela de Abertura de chamado para o Requerente, como melhorar a experiência do usuário?
     
    Apresentação do Novo GLPI e suas funcionalidades
    • Menus
    • Control G
    • Pesquisas Salvas
    • Carga Dinâmica de Resultados
    • Layout
    • Visualização do todo
    • Modo Escuro
    • Texto Rico
    • Kanban de Chamados
    • Contrato x Chamados x Entidades
    • Novos recursos x Regras de Negócio e Skip Remaining Rules
    • Reações Pendentes, Ações Automáticas

    Configurações Gerais

    • Alteração do Layout
    • Ordem da Linha do Tempo
    • Texto Rico

    Configuração de Entidades
    • Principais mudanças

    Gestão de Perfis

    • Principais Mudanças
    • Administração e Configuração do GLPI 10
    Administração e Configuração do GLPI 10

    • Entidade
    • Grupo x Perfil
    • Categoria x Catálogo de Serviços
    • SLAs x OLA + Calendário

    Entidade

    • Usuário x Grupo x Perfil
    • Categoria x Catálogo de Serviços
    • SLAs x OLA X Calendário
    • Formulários (Plugin)

    Configuração e Gestão de Modelos

    • Variáveis de Templates / modelos, Twig
    • Modelos de Acompanhamentos
    • Modelos de Tarefas
    • Modelos de Solução

    Automação de processos x Regras (Novo engine +BPM)

    • Processo de Solicitação de Compras na prática com Plugin Formulário
    • Regras de Negócio
    • Regra de SLA x Categoria
    • Regra de Aprovação \ Status do Chamado
    • Regra para Fluxo de Acompanhamento
    • Regra para Fluxo de Tarefa
    • Regra para Solução Automática do Chamado

    Reações Pendentes (Ações Automáticas)

    • Explicar conceito e usabilidade
    • Motivo de Pendência
    • Modelo de Acompanhamento
    • Modelo de Solução
    • Frequência x Ações automáticas

    Ferramentas x Processos

    • Gestão de Mudança
    • Modelos de Mudanças
    • Mudanças Recorrentes
    • Formulários / Gestão de Mudança e Problema
    • Base de Conhecimento

    Gestão de Projetos
    • Modelo de Projetos
    • Modelo de Tarefas
    • Nova Interface
    • Novo Gantt dinâmico
    • Kanban
  • GLPI Inventory Nativo

    Apresentação do Novo GLPI 10 Inventory e suas funcionalidades

    • GLPI 10 com inventário nativo
    • GLPI Inventory (FusionInventory / OCS Inventory)
    • CMDB

    Gestão de Ativos

    • Configurações Gerais
    • Configuração de Entidades
    • Configuração e Gestão de Modelos
    • Ciclo de Vida de Ativos (Status)
    • Gestão de Perfis
    • Analise de Impacto
    • CMDB
    • Automação de Processos x Regras (Novo engine de ativos)
    • Plugins - Gerenciamento de Objetos, DataInjetion, Gerenciamento de Etiquetas e Importação de fornecedores/garantias

    Inventário Eletrônico
    GLPI Agente Nativo

    • Nova interface autônoma (Toolbox)
    • Modo de proxy de inventário de redes remotas
    • Inventário remoto (sem agente), para WinRM (Windows) e SSH (Linux/Unix)
    • Inventário de Banco de Dados
    • Inventário parcial / tipo de tarefa e/ou categoria
    • Novo protocolo no formato JSON com suporte a inventário parcial, nova API REST (Importação via Injector)

    GLPI Inventory, novo Plugin

    • Descoberta e inventário de rede SNMP (Impressora, Switch e Roteador)
    • Implantação de software remoto
    • Inventário remoto do host VMWare ESX
    • Coleta / auditoria de dados (arquivos, registro do Windows, WMI)

Como funciona?

01
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Você compra o
treinamento com aulas 
ao vivo e gravação por 
03 meses
02
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No pagamento, 
você poderá optar pelo 
Pacote Turbo com 
+acesso e +plugin
03
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Adquirindo o Pacote 
Turbo, você também
terá aulas extras 
disponíveis

Quais benefícios?

Módulos GLPI 9.5
_

Acesso 06 meses:
Essencial
Fundamental
Expert
UX/CSC Formulários
BI - Metabase

de R$ 997,00 por R$ 330,00
Plugins
_

Plugin formulário com botões e etiquetas
Plugin Aprovação por e-mail (aprovação de chamado, solução e Pesquisa de Satisfação por e-mail sem login no GLPI)

de R$ 1.500,00 por R$ 500,00



Treinamento GLPI 10  
GLPI 10
GLPI 10 + GLPI Inventory  
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Tenho interesse!

Modo Turbo 
GLPI 10  
Turbine seu treinamento com esse pacote
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Tenho interesse!

Instrutores

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Danilo Santos, CEO da Servicedesk Brasil

Gestor de Tecnologia da Informação com MBA pela FGV, possui mais de 18 anos de experiência na área de TI, é moderador do Grupo GLPi Brasil, Fundador da dbNetSys IT Consulting, Servicedesk Brasil e Sócio Fundador do xFlow.

Ministrou o treinamento de GLPi x ITIL para mais de 100 turmas, atua desde 2005 com Implantação de Central de Serviços com GLPi auxiliando Gestores a obterem melhores resultados em suas operações por meio do alinhamento estratégico entre a Central de Serviços e o Negócio.

Com perfil empreendedor, Danilo Santos sempre compartilha seus conhecimentos, apresentando diversos pontos de vista e cases de sucesso com mais de 100 projetos de implantação de GLPi.

Link do currículo extenso: https://www.linkedin.com/in/santosdanilo/
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Jorge Camargo, COO da Servicedesk Brasil

Analista de Processos de Tecnologia da Informação, possui mais de 16 anos de experiência na área de TI, Sócio Fundador da Servicedesk Brasil.

Ministrou o treinamento de GLPi x ITIL para mais de 20 turmas, atua desde 2010 com Implantação de Central de Serviços com GLPi auxiliando Gestores a obterem melhores resultados em suas operações por meio do alinhamento estratégico entre a Central de Serviços e o Negócio.

Jorge Camargo sempre compartilha seus conhecimentos, apresentando diversos pontos de vista e cases de sucesso com mais de 80 projetos de implantação de GLPi.

Link do currículo extenso:
https://www.linkedin.com/in/jorge-camargo-1a255330/
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Arthur Ramos Schaefer, CTO da Servicedesk Brasil

Gestor de Tecnologia da Informação com MBA em Gerenciamento de Projetos pela FGV. Possui mais de 12 anos de experiência na área de TI, evangelista de GLPI no Brasil há mais de 10 anos, YouTuber de tecnologia, moderador de três dos maiores Grupos de discussão sobre GLPi no Brasil, fundador da Baviera Tecnologia e CTO na Servicedesk Brasil.

Atua principalmente com suporte, gerenciamento e consultoria em tecnologia e informática. Atua também no desenvolvimento de novos produtos e conteúdos na Servicedesk Brasil auxiliando pessoas e empresas a obterem resultados expressivos no gerenciamento de seus serviços com GLPI.

Sua missão é fazer com que a tecnologia e a educação possam mudar a vida de muitas pessoas!

Link do currículo completo: https://www.linkedin.com/in/arthurrschaefer/

Perguntas Frequentes:

  • Esse treinamento é a Travessia 2022?

    Não é a Travessia 2022.
    O projeto Travessia nasceu em 2020 com o propósito de embarcar com os alunos em uma jornada de aprendizagem em direção ao outro lado do Oceano Atlântico. Essa é a Modernização da Central de Serviços com GLPI 10.
  • Esse treinamento é uma extensão da Travessia?

    Não, é um novo treinamento de Modernização com GLPI 10 e conteúdo adicional aos ministrados na Travessia.
  • É obrigatório comprar o Pacote Turbo?

    Não, o Pacote Turbo é opcional.
  • Posso só comprar o Pacote Turbo?

    Não, o desconto só é válido na compra junto com o treinamento GLPI 10. Caso queira adquirir algum dos produtos individualmente, seguir com a solicitação via e-mail: [email protected]
  • Como funciona o acesso depois de realizar a compra?

    O treinamento GLPI 10 será ao vivo, dessa forma, enviaremos o link de acesso às aulas dois dias antes de começar. Já no Pacote Turbo, os módulos do GLPI 9.5 já estarão ativos após a compra e o download dos plugins ficará ativo no início das aulas, ou seja, dia 16 de maio.
  • É uma assinatura?

    Não, para adquirir 01 acesso ao curso, o pagamento é único e pode ser parcelado no cartão de crédito em até 6 vezes.
  • Por quanto tempo eu terei acesso ao curso?

    Treinamento GLPI 10 por 03 meses e Treinamento GLPI 10 + Pacote Turbo por 06 meses.
  • O que é o GLPI Essencial?

    É o módulo de inicialização com GLPI recheado de conceitos e dicas práticas de profissionais de serviços para profissionais de serviços. Com esse módulo e com o módulo Fundamental, uma central de serviços com GLPI sai do papel em menos de 02 meses.
  • O que é o GLPI Fundamental?

    É o módulo com conceitos intermediários de automações e definições de catálogos de serviços, regras de negócios iniciais e como definir SLAs de tempo para seus atendimentos.
  • O que é o GLPI Avançado?

    É o módulo que explora tópico a tópico do GLPI. São 08 horas de aula que abrange desde Gestão de Incidentes e Requisições até Gestão de Contratos, Orçamentos, Mudanças, Problemas e Configurações Avançadas.
  • O que é UX/CSC Formulários?

    É o módulo de configuração de Centrais de Serviços Compartilhadas – CSC – integrando demais setores de serviços da mesma empresa como RH, Logística, Manutenção em apenas uma instância do GLPI.
    O UX é o acrônimo em inglês para Experiência do Usuário utilizando o plugin exclusivo da Servicedesk Brasil com botões personalizados e imagens que facilitam a compreensão dos usuários do sistema e aumenta a adesão ao processo de atendimento.

Ainda com dúvidas?

Fale com a gente.
Feito com as
Extensões da Hotmart